Пайдаланушы келісімі

1. Термины и предмет

1.1. Сервис — приложение «Audan Business» (iOS, Android, веб-версия) и связанные с ним функции городского портала Audan.kz, предназначенные для размещения информации о бизнесе и взаимодействия с жителями.

1.2. Оператор — лицо, администрирующее Сервис, указанное в разделе 12.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, зарегистрировавшие аккаунт в Сервисе.

1.4. Бизнес — карточка организации, предпринимателя или самозанятого лица, созданная Пользователем в Сервисе и публикуемая на портале Audan.kz.

1.5. Правила — Правила и регламенты, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.6. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Регистрация в Сервисе (ввод номера телефона и кода подтверждения) означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения, Правил и Политики конфиденциальности.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования Сервиса Пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его одноразовым кодом из SMS. Номер телефона является идентификатором аккаунта.

2.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе и о Бизнесе и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему номеру телефона, паролю и устройству. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются совершёнными Пользователем.

2.4. Регистрируя Бизнес от имени юридического лица или ИП, Пользователь подтверждает наличие полномочий действовать от его имени.

2.5. Один Пользователь может создать несколько Бизнесов. Создание нескольких аккаунтов одним лицом для обхода ограничений или мер по Правилам запрещено.

3. Описание Сервиса

3.1. Сервис предоставляет Пользователю инструменты: создание и ведение карточки Бизнеса; каталог товаров и услуг; приём и обработка заявок, заказов и записей от жителей; аналитика; заказ услуг продвижения; для бизнесов категории «Такси» — режим смены с передачей геолокации.

3.2. Базовые функции Сервиса предоставляются бесплатно. Платными являются только услуги продвижения, оказываемые на основании отдельной Оферты. В Сервисе отсутствуют встроенные покупки и подписки.

3.3. Сервис является информационной площадкой. Оператор не является стороной сделок между Пользователем и жителями, не оказывает услуги Пользователя, не принимает платежи за них и не несёт ответственности за качество товаров и услуг Пользователя.

3.4. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять и удалять функции, уведомляя Пользователей о существенных изменениях в приложении.

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность, законность и актуальность информации, размещённой в карточке Бизнеса и каталоге, включая цены, наличие, фотографии, описания и контакты.

4.2. Размещая контент, Пользователь гарантирует, что обладает правами на него, и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование контента в целях работы Сервиса и портала Audan.kz: показ, хранение, адаптация под форматы отображения, включение в поисковую выдачу, карты и подборки, а также в рекламные материалы портала о Бизнесе с уведомлением Пользователя.

4.3. Контент проходит модерацию в порядке, установленном Правилами. Оператор вправе отказать в публикации, снять с публикации или откорректировать контент, нарушающий Правила или законодательство Республики Казахстан.

4.4. Пользователь обязуется не размещать контент, запрещённый пунктом 2.3 Правил, а также не использовать Сервис для рассылки спама, сбора данных жителей вне целей обслуживания их заявок и введения жителей в заблуждение.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязуется: соблюдать Соглашение, Правила и законодательство РК; обрабатывать персональные данные жителей, полученные через Сервис, только для исполнения их заявок и не передавать их третьим лицам; своевременно обрабатывать заявки; не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса (парсинг, подбор кодов, обход ограничений).

5.2. Пользователь вправе: использовать все бесплатные функции Сервиса; получать поддержку; обжаловать решения модерации в порядке Правил; в любой момент удалить Бизнес или аккаунт.

5.3. Оператор обязуется: обеспечивать работу Сервиса с разумной доступностью; рассматривать обращения в сроки, установленные Правилами; обрабатывать данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности; уведомлять о существенных изменениях Соглашения.

5.4. Оператор вправе: проводить модерацию; применять меры по Правилам при нарушениях; приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания; направлять Пользователю сервисные уведомления; прекратить работу Сервиса, уведомив об этом не менее чем за 30 дней.

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойность и отсутствие ошибок, но принимает разумные меры для их устранения.

6.2. Оператор не несёт ответственности за: действия жителей и третьих лиц; убытки Пользователя, вызванные недостоверной информацией в его карточке; упущенную выгоду; последствия утраты Пользователем доступа к номеру телефона или устройству; недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, хостинга, магазинов приложений).

6.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги продвижения за последние 3 месяца, а при отсутствии таких платежей — не возникает в денежной форме.

6.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие в связи с претензиями третьих лиц из-за контента или действий Пользователя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, товарные знаки «Audan», «Audan.kz», «Audan Business» и логотипы принадлежат Оператору. Пользователь получает ограниченную отзывную лицензию на использование Сервиса по назначению.

7.2. Пользователь вправе использовать знак «Мы на Audan.kz» и прайс-листы, сформированные Сервисом, в своих материалах без изменения их внешнего вида.

8. Приостановление и прекращение

8.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив аккаунт в приложении или направив запрос в поддержку (см. Удаление аккаунта).

8.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения или Правил в порядке и на сроки, предусмотренные разделом 7 Правил.

8.3. При прекращении доступа карточки Бизнеса снимаются с публикации; данные удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности. Обязательства, возникшие до прекращения (в том числе по оплаченному продвижению), сохраняются.

9. Изменение Соглашения

9.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на странице audan.business/ru/legal/terms/ с указанием даты. О существенных изменениях Пользователи уведомляются в приложении не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

9.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса и удаляет аккаунт.

10. Применимое право и споры

10.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров; обязателен досудебный претензионный порядок со сроком ответа 15 рабочих дней. Претензии направляются на e-mail Оператора или через поддержку.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Прочие условия

11.1. Соглашение составлено на русском языке; перевод на казахский язык предоставляется для удобства. При расхождениях приоритет имеет русская редакция до публикации официальной казахской редакции.

11.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

11.3. Уведомления Пользователю направляются в приложении, по SMS или WhatsApp на номер аккаунта и считаются полученными в день отправки.

12. Реквизиты Оператора