Нұсқаулықтар

Қосымша қалай құрылған

Экранның төменгі жағында — қойындылар. Жиынтық бизнес түріне байланысты: мекемеде Басты · Өтінімдер · Каталог · Жарнама · Тағы, таксиде каталогтың орнына Ауысым, жеткізуі бар кафеде Тапсырыстар мен Мәзір қосылады.

• Басты — қысқаша шолу: күндер бойынша қаралым, профильдің толтырылуы, «Қазір не істеу керек», жарнама науқандарының статусы.
• Тағы — қалғанының бәрі: бизнес профилі, онлайн-жазылу, қызметкерлер, жылдам жауаптар, автожауап, пікірлер, тұрғындар сұрақтары, QR-жапсырма, тіл, қараңғы тақырып, қолдау, аккаунт.

Өтінімдер мен хабарласулар

Өтінімдер қойындысы — Audan.kz-тен келетін кіріс ағыныңыз: қызметке өтінім, тауар туралы сұрақ, брондау сұранысы, вакансияға үн қату.

Статустар

Қалай өңдеу керек

1. Өтінімді ашып, Жұмысқа алу түймесін басыңыз.
2. Клиентпен байланысыңыз: өтінімнен тікелей Қоңырау шалу немесе WhatsApp. Типтік жауаптар үшін Тағы → Жылдам жауаптар баптаңыз.
3. Мәселе шешілгенде — Өтінімді жабу. Жабық өтінімдер аналитикаға қажет: хабарласу санын ғана емес, нақты конверсияны көресіз.

Хабарламалар

Жаңа өтінімдер, тапсырыстар және науқан статустары push-хабарлама түрінде келеді. Оларды Тағы → Хабарламалар бөлімінде қосыңыз. Android-та қосымшаға фондық жұмысқа рұқсат берілгенін тексеріңіз (Телефон баптаулары → Батарея → шектеусіз), әйтпесе хабарламалар кешігуі мүмкін.

Онлайн-жазылу және брондар

Шеберлер мен мекемелерге қолжетімді: салондар, СТО, моншалар, жалға беру, қонақ үйлер. Тағы → Онлайн-жазылу → Баптаулар → Онлайн-жазылу қосулы арқылы қосылады. Содан кейін Audan.kz-тегі карточкаңызда Жазылу түймесі пайда болады.

Екі режим

• Уақыт бойынша — қызметтерге: жұмыс сағаттарын, слот қадамын (15–120 мин), «N минуттан ерте жазылмау» және каталогтағы әр қызметтің ұзақтығын көрсетіңіз. Слоттар өзі есептеледі.
• Күндер бойынша — қонақ үй, монша және жалға беруге: кіру мен шығу сағаттары, ең көп түн саны.

Жазылулармен жұмыс

• Қойындылар: Жазылулар · Күнтізбе · Клиенттер. Жаңа жазылу «Растауды күтуде» статусымен келеді — Растау түймесін басыңыз.
• WhatsApp-та еске салу түймесі еске салу мәтінін дайындайды; сонымен қатар клиентке Audan.kz-те хабарлама кетеді. Клиент «Келемін» деп баса алады — сіз «Клиент растады» деп көресіз.
• Келгеннен кейін Орындалды немесе Келмеді деп белгілеңіз — осылай келулер мен келмеулер тарихы бар клиенттер базасы жиналады.
• Телефон арқылы жазылғандарды қолмен қосыңыз: Жазылу қосу, сонда слот екі рет сатылмайды.
• Демалыс немесе үзіліс — Тағы → Бүгін жабық; тұрақты демалыс күндері — профильдегі жұмыс сағаттарында.

Каталог және бағалар

Каталог — тұрғын карточкаңызда көретіні. Дүкенге бұл тауарлар, шеберге — «Қызметтер мен бағалар», кафеге — мәзір, компанияға — вакансиялар, сатушыға — хабарландырулар.

Позиция қосу

1. Каталог → Жаңа позиция. Атауы, сипаттамасы, санаты.
2. Баға: Тұрақты, Бастап немесе Келісімді. Өлшем бірлігі — еркін: дана, кг, сағат; қонақ үй нөмірлеріне — тәулік / түн / сағат.
3. Бір позицияға бір фото (10-ға дейін фото — бизнес профилінде). Телефон суретті өзі сығады, «ауыр» файлдарды жүктеуге болады.
4. қолда бар және танымал жалаушалары — танымалдар бірінші көрсетіледі.

Фото арқылы прайс

Каталог → Прайс фотосы бойынша позициялар: қағаз прайсты немесе мәзірді суретке түсіріңіз — ЖИ позициялар мен бағаларды таниды, тексеру ғана қалады. Тану базалық жазылымға кіреді (айына 30).

Сурет түріндегі прайс

Каталог → Прайс суреті карточкаңызға QR-коды бар 1080×1350 прайс жинайды (25 жолға дейін): PNG сақтау немесе WhatsApp пен Instagram-ға Бөлісу.

Хабарландырулар

Хабарландыру сатушысына жаппай әрекеттер (құсбелгілер → жариялаудан алу немесе қайтару), 7 күнде бір тегін Көтеру және 30 күнге Ұзарту қолжетімді.

Нені жариялауға болмайды — Орналастыру ережелерінде.

Жеткізу тапсырыстары

«Кафе және тамақ» түріне қолжетімді. Мәзір Мәзір бөлімінде жүргізіледі (санаттар, тағамдар, бағалар, фото), шарттар — Тағы → Бизнес профилі: Жеткізу аймағы мен шарттары, Ең аз тапсырыс, ₸, Жеткізу, ₸.

Тапсырысты қабылдау

1. Жаңа тапсырыс push-хабарламамен келіп, Тапсырыстар қойындысында пайда болады.
2. Құрамын, мекенжайын немесе өзі алып кетуін тексеріңіз. Бірдеңе жоқ болса — тапсырыстан клиентке қоңырау шалыңыз.
3. Орындау барысында статусты өзгертіңіз: Жаңа → Қабылданды → Дайындалуда → Дайын → Курьерде → Жеткізілді. Курьерге беру түймесі клиент қоңырау шала алуы үшін курьердің телефонын сұрайды. Клиент статустарды Audan.kz-те көреді.

Қосымша төлем жүргізбейді: төлем тәсілдерін (қолма-қол, Kaspi, алғанда) сипаттамада көрсетесіз.

Ауысым режимі (такси)

«Такси» түріне қолжетімді. Басты экран — Ауысым.

Қалай жұмыс істейді

1. Ауысымға шығу түймесін басыңыз. Геолокацияға «Әрқашан» рұқсат беріңіз, әйтпесе қосымшаны жиғанда беру тоқтайды.
2. Ауысым қосулы тұрғанда хабарлама шымылдығында «Audan Business — сіз желідесіз: такси Шу картасында көрінеді» тақтасы тұрады. Тұрғындар көлігіңізді картада көріп, қоңырау шала алады.
3. Ауысымды аяқтау түймесін басыңыз — беру дереу тоқтайды.

Не беріледі

Тек координаттар мен уақыт, тек ауысым кезінде. Нүкте сіз желіде тұрғанда сақталады (сервер соңғы сигналдан кейін 15 минут ұстайды) және ауысым аяқталғанда жойылады. Сапарлар тарихы жазылмайды. Audan.kz тапсырыс қабылдамайды және комиссия алмайды. Толығырақ — Құпиялылық саясатында.

Аналитика

Басты → Аналитика. Кезеңдер: 7 / 30 / 90 күн немесе еркін, әрқашан өткен кезеңмен салыстырумен.

Экспорт — CSV экспорты түймесі; файл Excel немесе Google Кестелерде ашылады.

Жарнама және ілгерілету

Жарнама қойындысы: іздеуде көтеру, карточканы бөлектеу, бөлім топы, баннер және push-тарату тарифтері. Тарифті, нені ілгерілететінді және мерзімді таңдаңыз — өтінім менеджерге кетеді, ол сізбен байланысып, мәтінді келісіп, шот қояды. Науқанның қаралымы мен өтулері Белсенді науқандар және Тарих бөлімдерінде көрінеді.

Форматтар мен шарттар туралы толығырақ — Жарнама бетінде. Тегін: Тағы → Бизнес әкел — сізге де, шақырылғанға да 7 күн көтеру.

Қызметкерлер, пікірлер, адалдық

• Тағы → Қызметкерлер — 10-ға дейін менеджер: өтінімдерді, каталогты және аналитиканы көреді, бірақ бизнесті жоя алмайды және қызметкер қоса алмайды.
• Тағы → Пікірлер — пікірлерге жауап беріңіз, мекеме жауабы карточкада көрінеді. Тұрғындар сұрақтары — жауапты бәрі көреді.
• Тағы → «Тексерілген» статусы — карточкадағы сенім белгісіне өтінім.
• Тағы → QR-жапсырма — есікке постер: жазылу · пікір · мәзір. Филиалдар — Шу картасында бір желі ретінде бірнеше нүкте.
• Тағы → Адалдық мөрлері — әр N-ші келуге сыйлық (Business+ арқылы).

Аккаунт және қауіпсіздік

Кіру

• Логин — телефон нөмірі, құпиясөз Audan.kz-тегімен бірдей. Тіркелгенде және құпиясөзді қалпына келтіргенде SMS-код келеді.
• Тағы → Саусақ ізі / Face ID — қосымшаны әр ашқандағы құлып. Құпиясөзді өзгерту — сол жерде.

Тіл және тақырып

Тағы → Тіл: қазақша, русский, English. Әдепкі — қазақша. Қараңғы тақырып — қасында.

Жою

• Аккаунт: Тағы → Аккаунт → Аккаунтты жою. Аты, телефоны мен фотосы бірден иесіздендіріледі, бизнестер көрсетілмейді; әрекет қайтарылмайды. Толығырақ — Аккаунтты жою.
• Аккаунтты сақтап, бір бизнесті жою — қолдау қызметі арқылы.

Бірдеңе жұмыс істемесе

Қолдау: WhatsApp +7 702 971 12 83, info@audan.business немесе Тағы → Қолдау — жауап Audan.kz қосымшасына келеді. Жұмыс күндері Шу уақытымен 9:00-ден 19:00-ге дейін жауап береміз, өтінімдер бойынша шұғыл сұрақтарға — демалыс күндері де.