Удаление в приложении
Удалить аккаунт Audan Business можно самостоятельно, без обращения в поддержку:
- Откройте приложение и войдите в аккаунт.
- Перейдите: вкладка Ещё → раздел Аккаунт → Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и подтвердите.
Аккаунт общий с Audan.kz: удаление обезличивает ваши данные и на портале. Удалить только один бизнес, сохранив аккаунт, можно через поддержку (WhatsApp или e-mail ниже) — снимем карточку с публикации в день обращения.
Удаление по запросу
Если у вас нет доступа к приложению (утерян телефон, удалено приложение, сменился номер), направьте запрос:
- на e-mail info@audan.business с темой «Удаление аккаунта Audan Business», или
- в WhatsApp +7 702 971 12 83.
Укажите номер телефона аккаунта и название бизнеса. Для защиты от удаления по чужому запросу мы подтверждаем личность: кодом на номер аккаунта, а если он недоступен — по документам, подтверждающим владение бизнесом (например, фото вывески и удостоверение владельца). Запрос исполняется в течение 5 рабочих дней; вы получите подтверждение.
Что удаляется и что сохраняется
| Данные | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| Имя, номер телефона, фото профиля | Удаляются (аккаунт обезличивается) | Сразу при подтверждении; из резервных копий — до 30 дней |
| Карточки бизнесов, каталог, фото | Перестают показываться на Audan.kz и удаляются | Сразу / до 30 дней из резервных копий |
| Заявки, заказы, записи | Обезличиваются: ваши данные удаляются, у жителя остаётся запись о факте заявки без привязки к вам | До 30 дней |
| Геолокация | Не хранится после смены; удалять нечего | — |
| Документы по оплаченному продвижению (счета, акты) | Сохраняются в соответствии с налоговым законодательством РК | 5 лет |
| Обращения в поддержку | Сохраняются для разрешения возможных споров | До 1 года |
Частичное удаление и отключение данных
- Удалить отдельный бизнес — через поддержку (снимаем с публикации в день обращения).
- Отключить геолокацию, камеру, уведомления — в настройках устройства; функции, зависящие от них, станут недоступны.
- Запросить выгрузку своих данных — через поддержку; предоставляется в течение 15 рабочих дней.
Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Контакты
ИИН 930729300205
Адрес Республика Казахстан, Жамбылская область, Шуйский район, село Толеби, ул. Кылышбая, 126
Телефон +7 702 971 12 83 (WhatsApp)
E-mail info@audan.business
Сайты audan.business, audan.kz