Частые вопросы

Audan.kz — городской портал Шу для жителей: объявления, карта организаций, новости, доставка, работа. Audan Business — отдельное приложение для владельцев бизнеса, в котором они управляют своей карточкой на портале: каталогом, заявками, записью, аналитикой и продвижением. Жители пользуются Audan.kz, бизнес — Audan Business.

Кабинет бесплатен: регистрация, карточка, каталог, заявки, запись, аналитика, несколько бизнесов. Платное — только продвижение, и только если вы его закажете. В приложении нет встроенных покупок и подписок.

Портал зарабатывает на продвижении и партнёрских проектах с теми, кто хочет расти быстрее. Чем больше бизнесов Шу на портале, тем он полезнее жителям — а значит, и бизнесу. Поэтому базовый кабинет бесплатный и таким останется.

Сейчас портал работает в Шу и Шуском районе (Толе би, Бірлік и другие населённые пункты). Если вы из соседних районов Жамбылской области или обслуживаете Шу с выездом — регистрируйтесь, укажите зону работы. Расширение на другие города — в планах.

Для бесплатного кабинета — нет: зарегистрироваться могут самозанятые мастера и физические лица, оказывающие услуги. Для заказа продвижения с оплатой по счёту понадобятся реквизиты ИП или ТОО; физлица могут оплатить переводом.

Скачайте приложение, войдите по номеру телефона — тому же, что на Audan.kz (при первой регистрации придёт SMS-код и вы зададите пароль), нажмите «Добавить бизнес» и заполните карточку. Подробно по шагам — на странице Как начать.

Войдите в Audan Business с тем же номером телефона — существующие бизнесы и объявления подтянутся автоматически. Если карточку создавали мы по вашей просьбе и она привязана к другому номеру — напишите в поддержку, перенесём.

Обычно до 2 часов в рабочее время, максимум — 24 часа. Правки цен и наличия в каталоге публикуются сразу, без модерации.

Да, без ограничений. Переключение — нажатием на название бизнеса вверху экрана. У каждого бизнеса своя карточка, каталог, заявки и статистика.

Да. Веб-версия кабинета — audan.kz/business, функции те же. Уведомления о заявках приходят в приложение на телефон, поэтому рекомендуем установить и его.

В уведомлении и в кабинете есть комментарий модератора с конкретной причиной: чаще всего это фото с водяными знаками других сайтов, превосходная степень в описании («лучшие», «самые дешёвые») или неверная категория. Исправьте и отправьте повторно — повторная проверка быстрее. Полный список — в Правилах размещения.

Через поиск на Audan.kz, раздел (например, «Услуги» или «Доставка еды»), карту Шу, рекомендации на главной и Audan AI — помощника, который отвечает на вопросы вроде «где починить стиральную машину». Полная карточка с фото и ценами показывается чаще.

Push-уведомлением в приложение и в раздел «Заявки». В карточке заявки — контакт клиента, кнопки «Позвонить» и «WhatsApp». Статусы меняете вы, клиент видит их на портале.

Да, после выполненной заявки или заказа. Отзывы проходят модерацию: мы удаляем оскорбления и очевидно ложные отзывы. Ответить на отзыв из кабинета — функция в разработке; пока это можно сделать через поддержку.

Нет. Audan Business не проводит платежи между вами и клиентом — вы договариваетесь напрямую (наличные, Kaspi-перевод, по счёту). В настройках можно указать, какие способы вы принимаете, чтобы клиент видел это заранее.

Поднятие в выдаче, выделение карточки, баннер на главной и в разделе, рассылка подписчикам, публикации. Тарифы сейчас формируются вместе с первыми бизнесами Шу — условия и цены согласуем индивидуально и фиксируем письменно. Подробнее — на странице Продвижение.

Нет. Рекламные карточки проходят ту же проверку, всегда помечаются как «Реклама», а отзывы и рейтинг за деньги не меняются.

После согласования мы выставляем счёт. Оплата переводом или по счёту для ИП и ТОО. Акт и счёт-фактуру предоставляем. В приложении нет встроенных платежей.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» в защищённой облачной инфраструктуре с ограниченным доступом. Подробно — в Политике конфиденциальности.

Для двух вещей: поставить точку бизнеса на карте при регистрации и — только для такси — передавать положение водителя во время активной смены. Вне смены и для других типов бизнеса геолокация в фоне не используется.

Клиенты видят тот номер и WhatsApp, которые вы указали в карточке как контактные. Номер, по которому вы входите в приложение, можно не публиковать.

В приложении: Ещё → Аккаунт → Удалить аккаунт. Имя, телефон и фото обезличиваются сразу, бизнесы перестают показываться на портале; из резервных копий данные удаляются в течение 30 дней. Можно также отправить запрос в поддержку. Подробно — Удаление аккаунта.

WhatsApp +7 702 971 12 83 или info@audan.business. Рабочие дни с 9:00 до 19:00 по времени Шу; срочные вопросы по заявкам — и в выходные.

Да, для бизнесов Шу — бесплатно. Напишите в WhatsApp, договоримся о созвоне или встрече и заполним вместе.

Напишите в WhatsApp или на почту: что делали, что ожидали, что произошло, модель телефона. Мы отвечаем на каждое сообщение, а лучшие предложения попадают в ближайшие обновления.